Yuk Pahami Perbedaan Customer, Consumer, dan Client!

Kotakuid – Perbedaan customer, consumer, dan client akan dibahas dalam pembahasan kali ini. Bagi Anda yang merupakan seorang pebisnis pasti sudah pernah mendengar mengenai customer (pelanggan), consumer (konsumen), dan client (klien) bukan? Mungkin ada beberapa bagi Anda yang merasa kebingungan sebenarnya apa makna dan arti dari ketiga istilah tersebut?
Banyak orang yang beranggapan bahwa customer, consumer, dan client adalah suatu kata yang mempunyai arti yang sama. Hal ini karena, ketiga hal tersebut sering disebut dalam dunia bisnis. Meskipun terdengar mirip ternyata ketiga hal tersebut sangat berbeda loh.
Singkatnya, Customer adalah seseorang yang telah membeli suatu produk. Consumer adalah seseorang yang menggunakan produk. Sementara itu, Client adalah seseorang yang menggunakan jasa dari seorang yang profesional.
Itu di atas perbedaan singkatnya, jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang customer, consumer dan client yuk simak ulasan dibawah ini sampai habis.
Customer (Pelanggan)
Customer atau sering disebut dengan pelanggan adalah seseorang yang membeli suatu barang atau jasa yang telah dihasilkan. Dalam maksud lain pelanggan juga sering diartikan sebagai seseorang yang terbiasa membeli barang dalam suatu toko tertentu. Dalam hal ini, customer merupakan orang yang melakukan transaksi pembayaran untuk mempunyai produk tertentu, meskipun orang yang menggunakan produk tersebut merupakan dirinya sendiri atau orang lain.
Consumer (Konsumen)
Selain itu, Consumer atau Konsumen merupakan setiap orang pemakai barang atau jasa yang telah tersedia dalam masyarakat. Barang atau jasa tersebut akan dikonsumsi baik untuk kepentingan diri sendiri ataupun orang lain dengan tidak diperdagangkan.
Ciri-ciri konsumen yaitu sebagai berikut:
- Menggunakan barang hasil produksi
- Menggunakan jasa
- Menerima pesan iklan
Consumer atau konsumen diartikan sebagai pengkonsumsi produk pada tingkat akhir. Seorang konsumen belum tentu disebut sebagai customer (yang membeli produk) tapi seorang customer, bisa merupakan konsumen dalam sebuah produk.
Contoh sederhananya adalah menjual produk khusus untuk hewan peliharaan, seperti diantaranya dry food, wet food, dan lainnya. Lalu, siapakah pembeli produk Anda? Apakah kucing-kucing itu? Atau mungkin anjing? Tentu tidak.
Produk Anda akan dibeli oleh manusia yang mempunyai hewan peliharaan, sementara produk Anda akan dikonsumsi oleh hewan peliharaan tersebut.
Dalam hal ini manusia berperan sebagai customer, sementara untuk hewan peliharaan yang mengkonsumsi produk adalah consumer.
Client (Klien)
Client atau Klien adalah orang yang membeli sesuatu dan mendapatkan layanan. Berfokus pada pengertian ini client disebut juga sebagai seseorang yang membeli produk berupa barang dan juga menggunakan sebuah jasa untuk mendapatkan layanan.
Jadi client juga adalah orang yang menggunakan produk dan jasa. Namun client lebih identik dengan memakai sebuah produk jasa dibandingkan dengan barang. Misalnya saja pada sektor hukum, orang yang memerlukan jasa pendamping hukum disebut dengan client dan bukanlah pelanggan atau consumer. Client atau klien lebih memerlukan layanan, pendampingan, nasihat dibandingkan dengan produk.
Kesimpulan
Nah itu dia di atas penjelasan tentang perbedaan customer, consumer, dan client. Apakah Anda sudah paham dengan penjelasan tersebut? Untuk memulai bisnis tentu Anda harus mengenal siapa target market Anda nantinya. Oleh sebab itu, penting untuk mengetahui apa perbedaan dari ketiga kata tersebut.
Perlu Anda ingat, bisnis apapun bisa sukses asalkan serius dan konsisten dalam menjalankan bisnis tersebut. Namun setelah bisnis Anda mulai berkembang jangan lupa mengedepankan aspek-aspek penting dalam berbisnis. Salah satunya adalah aspek manajemen bisnis. Manajemen bisnis yang baik nantinya akan membantu Anda dalam mengelola bisnis dan membawa Anda menuju kesuksesan.