Ternyata Mudah! Ini Cara Retur Paket Shopee yang Sudah Diterima
Kotakuid – Cara retur paket Shopee yang sudah diterima ternyata tidak sulit dilakukan. Hal ini karena, Shopee telah menyediakan opsi pengembalian atau retur barang untuk para pembeli online melalui aplikasi resminya.
Lalu, bagaimana jika si penjual tidak merespon pengajuan retur barang di Shopee? Tenang jangan panik, permasalahan seperti ini nantinya akan ditindaklanjuti oleh tim Shopee. Khususnya ketika proses pengembalian ditolak, dan tidak memperoleh respon dari seller.
Meskipun demikian, Anda perlu memperhatikan ketentuan sebelum Anda mengajukan retur paket. Lakukan pengecekan terlebih dahulu kesesuaian barang dengan deskripsi. Selanjutnya, foto paket barang, dan ketentuan lain yang akan di bahas melalui ulasan dibawah ini.
Baca Juga:
Agar lebih jelas, yuk Anda bisa simak cara retur paket Shopee dibawah ini.
Cara Retur Paket Shopee
Proses retur paket untuk produk-produk di Shopee Mall dan Non-Shopee Mall tentu saja berbeda. Terutama pada hal tujuan pengirimannya, dimana Shopee Mall ke gudang Shopee, dan Non-Shopee Mall pengembaliannya langsung kepada penjual/seller.
Baca Juga:
Akan tetapi, cara mengajukan retrn barang di Shopee tersebut sama-sama bisa Anda proses melalui aplikasi. Untuk caranya, langsung ikuti panduan retur paket Shopee berikut ini:
- Silahkan Anda buka aplikasi Shopee di HP.
- Selanjutnya, Anda bisa tekan menu Saya yang ada di pojok kanan atas.
- Selanjutnya, silahkan Anda masuk ke menu Pesanan Saya, lalu pilih opsi Dikirim.
- Setelah itu, Anda bisa memilih produk yang akan Anda kembalikan dan tekan Rincian Pesanan.
- Jika sudah, maka akan muncul halaman rincian pesanan dan lihat bagian bawahnya lalu tekan tombol Ajukan Pengembalian.
- Langkah selanjutnya, centang produk dan tuliskan Alasan (lengkapi dengan foto, keterangan, dan alamat email).
- Terakhir Anda bisa tekan tombol Kirimkan, selesai.
Setelah proses pengajuan pengembalian melalui aplikasi selesai. Maka Anda bisa menunggu respon dari pihak Shopee Mall, dan seller Shopee untuk jenis pengembalian produk dengan kategori Non-Shopee Mall .
Sebagai tambahan, ada opsi solusi yang bisa Anda pilih untuk pengembalian paket di Shopee Mall. Yakni dengan memilih pengembalian barang dan dana, atau opsi pengembalian sebagian dana tanpa ada pengembalian barang.
Baca Juga:
Proses Retur Paket Shopee Berapa Lama?
Dalam proses retur mulai dari pengajuan hingga selesai, pastinya memerlukan waktu yang tidak sebentar. Anda perlu diskusi lebih dulu dengan penjual untuk mendapatkan kesepakatan.
Jika memang tidak ada kesepakatan, baik si pembeli atau penjual bisa mengajukan bantuan kepada tim Shopee. Selanjutnya tim inilah yang nantinya akan mengambil keputusan atas pengajuan pengembalian barang atau dana.
Baca Juga:
Adapun lama tim Shopee dalam membuat keputusan terkait dengan ajuan retur adalah 3 hari. Lama waktu ini dignakan untuk mengumpulkan data-data pendukung, memeriksa, dan melakukan investigasi terhadap permasalahan antara si pembeli dan si penjual.
Akan tetapi secara umum, perkiraan lama pengembalian barang di Shopee prosesnya hanya 3-5 hari kerja saja. Dengan catatan, perkiraan waktu ini khusus untuk mengembalikan produk-produk yang sudah Anda beli lewat Shopee Mall.
Sedangkan untuk barang Non-Shopee Mall bagaimana? Tentu waktunya berbeda, yakni bisa 2 hari hingga 7 hari berdasarkan dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh pihak Shopee.
Baca Juga:
Kesimpulan
Jika proses pengembalian barang dan dana terlalu lama, apakah bisa menukar barang di Shopee? Perlu dicatat, sebaiknya melakukan pertukaran barang antara pembeli dan penjual tidak dilakukan, apalagi jika pertukaran barang ini dilakukan diluar aplikasi Shopee.
Demikian pembahasan tentang cara retur paket Shopee yang sudah diterima. Semoga informasi diatas bisa membantu Anda
Baca Juga:
artikel Terkait
